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ATENDIMENTO AO CLIENTE

Entre em contato com a Moscato Baby! Estamos prontos para te atender e ajudar você a encontrar o melhor da moda infantil. Tire suas dúvidas, faça pedidos ou saiba mais sobre nossos produtos. Fale conosco pelos nossos canais de atendimento!

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SOBRE A MOSCATO BABY

MOSCATO BABY: Seu pedacinho de estilo

Em 2021, a Moscato Baby nasceu com um Propósito : vestir crianças com o mesmo carinho e cuidado que suas mães dedicam a elas. Desde então, a marca se tornou sinônimo de moda infantil de alta qualidade, oferecendo peças que combinam estilo, conforto e praticidade para todas as fases da infância.

Nossa história é feita de sonhos e dedicação. Acreditamos que cada criança é única e especial, e por isso, nos dedicamos a criar roupas que realcem a beleza e a individualidade de cada uma. Nossas coleções são cuidadosamente elaboradas, com design moderno e detalhes que fazem a diferença.

Na Moscato Baby, a qualidade é fundamental. Utilizamos tecidos macios e duráveis, que garantem o conforto dos pequenos e a tranquilidade dos pais. Nossas peças são pensadas para o dia a dia das crianças, permitindo que elas brinquem, explorem e se divirtam com liberdade.

Acreditamos que a moda pode ser divertida e acessível. Por isso, oferecemos peças para todos os estilos e ocasiões, desde o look casual para o dia a dia até as produções mais elaboradas para festas e eventos especiais.

Em 2025, a Moscato Baby completa 4 anos de história. Uma jornada repleta de desafios, aprendizados e, acima de tudo, muita alegria. Agradecemos a todos os pais e crianças que fazem parte da nossa história. É por vocês que nos dedicamos a oferecer o melhor da moda infantil.

ENTREGAS E PRAZOS

O prazo para entrega começa a ser contado a partir da aprovação do seu pedido e é contado em dias úteis das 08h às 18h. Excepcionalmente, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.

Você receberá um e-mail quando seu pedido for aprovado e também das demais fases dele: preparação, emissão da nota fiscal, envio para transportadora e entrega.

Para consultar a evolução do seu pedido é só acessar a opção meus pedidos na página de minha conta.

FAQ - PERGUNTAS PREQUENTES

Cartão de Crédito – parcelamentos em até 12x (Visa, Mastercard, American Express e Discover);

  • Boleto Bancário à vista.
  • Pix
  • Cartão de Crédito

 

A aprovação varia de acordo com a forma de pagamento escolhida por você. Temos três formas de pagamentos viáveis:

  • Pix: Os pagamentos realizados via Pix são aprovados automaticamente em poucos segundos. Assim que o pagamento for confirmado, seu pedido será processado imediatamente. Em casos raros, pode haver um pequeno atraso devido a instabilidades bancárias, mas normalmente a aprovação acontece em até 10 minutos.
  • Boleto Bancário: geralmente, leva até 3 dias úteis para a compensação bancária. Sendo assim, pagamentos de boletos na sexta-feira compensará somente na segunda ou até terça-feira;
  • Cartão de Crédito: a aprovação costuma cair no mesmo instante. Caso haja algum preenchimento incorreto dos dados no ato da compra, nós e você seremos notificados, assim entraremos em contato para confirmar os dados para que você possa refazer a compra conosco.

Não! Protegemos suas informações para proporcionar uma experiência perfeita e personalizada em toda nossa ampla variedade de produtos. Portanto, tudo o que coletamos são somente seu nome, dados para contato e o endereço de entrega!

ATENÇÃO! Caso você tenha notado que cadastrou o endereço incorreto ou incompleto ao finalizar a compra, por gentileza, pedimos que entre em contato conosco imediatamente para evitar problemas no momento da entrega.

O seu endereço não poderá ser alterado após 24 horas da compra ter sido efetuada em nosso site, pois o pedido pode ter sido entregue a companhia aérea.

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça

Você pode rastrear seu pedido utilizando o código de rastreio que enviamos automaticamente para seu e-mail ou WhatsApp assim que a compra é despachada, dentro do prazo médio de 7 a 10 dias úteis. Você consegue acompanhar desde a saída do país de origem até a chegada no local cadastrado no ato da compra.

Caso você compre 2 ou mais produtos diferentes, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados. Sendo assim, serão emitidos códigos de rastreamentos diferentes para cada produto.

Como o método de envio é internacional, o código pode levar de 3 a 10 dias para que o rastreamento apresente o status atual.

Você consegue acompanhar sua encomenda clicando aqui!

Às vezes o site pode ficar congestionado pela grande quantidade de acesso ao nosso sistema. Caso isso aconteça, você pode utilizar os links abaixo para conseguir acompanhar o andamento de seu pedido, basta clicar:

Observação: nós não alteramos o endereço do cliente ao menos que ele peça.

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