Políticas de Devolução, Reembolso e Trocas – Moscato Baby

Prezada(o) cliente,

A Moscato Baby se dedica a proporcionar uma experiência de compra completa e satisfatória, desde a escolha do produto até a entrega em sua casa. Para garantir que você receba seu pedido com segurança, agilidade e tenha total tranquilidade em caso de necessidade de devolução ou reembolso, elaboramos esta Política de Entregas, Devolução e Reembolso..

1. Devolução

A Moscato Baby oferece a possibilidade de devolução caso o cliente não esteja satisfeito com o produto ou identifique algum defeito.

1.1 Condições para Devolução

• • • O cliente tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

    • O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com etiquetas e acessórios originais.

    • Produtos com indícios de uso ou sem embalagem original poderão ser recusados.

1.2 Processo de Devolução

• • • O cliente deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou telefone 11 99398 – 1217 informando o motivo da devolução

    • Após a solicitação, será enviado um código de postagem para envio do produto de volta sem custo adicional.

    • Após o recebimento e análise do item, será feita a aprovação da devolução.

2. Reembolso

O reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

2.1 Prazo para Reembolso

• • • Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá levar até 2 faturas subsequentes para aparecer na conta do cliente.

    • Pix ou Boleto Bancário: O reembolso será feito via transferência bancária em até 7 dias úteis após a aprovação da devolução.

    • Vale-Compra: O cliente poderá optar por receber o valor da devolução como crédito para futuras compras na loja.

2.2 Reembolso de Frete

• • • Caso a devolução seja devido a defeito ou erro no envio, o frete será reembolsado integralmente.

    • Em casos de devolução por arrependimento, o frete de envio não será reembolsado.

3. Trocas

Se o cliente deseja trocar um produto, poderá solicitar a troca dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento.

• • • O processo de troca seguirá as mesmas condições da política de devolução.

    • Caso o item desejado não esteja disponível, o cliente poderá optar por um vale-compra ou reembolso.

4. Contato

Para mais informações sobre nossa política de entregas, devolução e reembolso, entre em contato conosco:

• • E-mail: [email protected]

  • WhatsApp:11 99398-1217