Políticas de Entrega e Prazos

A Moscato Baby trabalha para oferecer a melhor experiência de compra online, garantindo entregas rápidas e seguras para nossos clientes. Confira abaixo nossas condições e prazos de entrega.

1. Prazos de Entrega

O prazo de entrega varia conforme a região de destino, a modalidade de envio escolhida e a confirmação do pagamento. Os prazos estimados são informados no momento da compra e começam a contar após a aprovação do pagamento.

1.1 Aprovação do Pagamento

• Cartão de Crédito: Aprovado em até 24 horas.

• Pix: Aprovação imediata.

• Boleto Bancário: Pode levar até 3 dias úteis para compensação.

1.2 Estimativa de Entrega

• Envio Padrão: 5 a 15 dias úteis, dependendo da localização.

• Envio Expresso: 2 a 7 dias úteis, disponível para algumas regiões.

• Retirada em Loja: Quando disponível, o cliente será notificado assim que o pedido estiver pronto.

2. Formas de Envio

Trabalhamos com transportadoras confiáveis e Correios para garantir que seu pedido chegue com segurança. O código de rastreamento será enviado por e-mail para acompanhamento da entrega.

3. Tentativas de Entrega

• Serão feitas até três tentativas de entrega no endereço informado.

• Caso a entrega não seja concluída, o pedido poderá ser encaminhado para um ponto de retirada ou devolvido à nossa central.

• Para reenvio, poderá ser cobrada uma nova taxa de frete.

4. Frete

• O valor do frete será calculado no momento da compra, conforme peso, dimensões do produto e local de entrega.

• Eventualmente, oferecemos promoções com frete grátis para determinadas regiões ou valores mínimos de compra.

5. Atrasos na Entrega

Fazemos o possível para cumprir os prazos estipulados, mas atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como:

• Greves e paralisações dos Correios ou transportadoras.

• Condições climáticas adversas.

• Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.

Caso seu pedido esteja atrasado, entre em contato com nosso suporte para verificarmos a situação.

6. Contato

Caso tenha dúvidas ou precise de mais informações sobre sua entrega, entre em contato conosco:

• E-mail: [email protected]

• WhatsApp:11 99398-1217